1. Pour être présent là où il faut.
Environ 40% de la population Française à un accès à Internet. Quelle que soit votre entreprise, vous ne pouvez vous permettre d'ignorer 20 millions de personnes. Pour vous intégrer à cette communauté et leur montrer que vous êtes intéressés à les servir, vous devez être présents sur Internet pour eux. Vous n'ignorez pas que vos compétiteurs le seront.
2. Sur le réseau.
La plupart du temps, faire des affaires, ce n'est rien de plus que d'établir des contacts avec les autres. Tout homme d'affaires averti sait ça : Donner sa carte professionnelle fait partie de chaque réunion fructueuse et plusieurs hommes d'affaires en ont long à dire sur les chances de succès d'une telle façon de procéder. Que penser alors si vous pouviez donner votre carte professionnelle à des milliers, peut-être même des millions de clients et de partenaires potentiels, en leur disant ce que vous faites et comment vous rejoindre si jamais ils ont besoin de vos services. Vous le pouvez, simplement et à peu de frais, 24 heures par jour, sur Internet.
3. Faites tout connaître sur votre entreprise.
Quelles sont les informations importantes? Pensez aux pages jaunes. Quelles sont vos heures d'ouverture? Quels sont vos services? Comment peut-on vous contacter? Quelles formes de paiement acceptez-vous? Où avez-vous pignon sur rue? Quels sont les spéciaux du jour? Quelles sont les informations sur les ventes de la prochaine semaine? Si vous pouviez informer vos clients des avantages à transiger avec vous, pensez-vous que vous pourriez augmenter votre chiffre d'affaires? Vous pouvez tout ça sur Internet.
4. Bien servir vos clients.
Faire en sorte que les informations sur votre entreprise soient disponibles est essentiel pour un bon service à la clientèle. Si vous tenez à bien servir vos clients, vous découvrirez bien d'autres façons d'utiliser la technologie de l’Internet : les formulaires, la recherche d'un produit pour un client ou pour satisfaire un client qui veut savoir si le produit est disponible dans votre magasin, par exemple. Tout ça peut se faire facilement et rapidement sur Internet.
5. Pour susciter l'intérêt d'un nouveau public.
Vous ne choisirez pas le journal gratuit de votre région pour annoncer l'ouverture de votre magasin, mais vous pouvez y placer l'adresse de votre page Web. Avec cette seule information, n'importe qui dans le monde qui a un accès au Web et qui a entendu parler de vous est un visiteur potentiel sur votre site et un client potentiel, grâce à votre adresse www.monentreprise.com dans un magazine.
6. Vendre sur le W3.
Plusieurs pensent que c'est la chose la plus importante à faire sur Internet. Nous avons placé cette opération au 6ème rang pour bien signifier notre pensée : vous ne devriez vendre par l’Internet qu'après avoir tenu compte des cinq items précédents et peut-être même certains des autres qui suivent. Pourquoi? La réponse est complexe. Pour la comprendre, supposons que vous considérez le téléphone comme un moyen qui vous permet de communiquer avec un client qui, en retour, vous aide à vendre. Le W3 n'est pas différent. La technologie est différente, en effet, mais avant que les gens deviennent vos clients, ils ont besoin de vous connaître : votre genre d'entreprise et ce que vous pouvez pour eux. Tout ça peut se faire facilement et à peu de frais sur Internet. Après, il y a de fortes chances qu'ils deviennent vos clients. Les règles sont les mêmes, seul le médium est différent.
7. Pour rendre disponibles des images, des sons et des vidéos sous forme de fichiers.
Votre truc est formidable, mais les gens aimeraient le voir en action. L'album est magnifique mais, sans extrait, personne ne sait que la qualité du son est insurpassable. Une image vaut mille mots, mais vous n'avez pas de place pour mille mots. L’Internet vous permet d'ajouter des sons, des images et de courtes vidéos pour informer vos clients potentiels sur votre entreprise, si c'est utile. Aucune brochure ne peut faire ça.
8. Pour répondre aux questions répétées.
La personne qui répond au téléphone dans votre organisation peut vous le dire : elle perd son temps à répondre aux mêmes questions. Répertoriez, dans un FAQ, (Foire Aux Questions) les questions dont les clients veulent connaître les réponses avant de faire des transactions avec vous. Placez-les sur votre site et ainsi vous aurez levé un autre obstacle pour faire des affaires, tout en libérant du temps pour la personne préposée au téléphone.
9. Pour rester en contact avec vos vendeurs.
Vos employés sur la route peuvent avoir besoin d'une information de dernière minute qui les aidera à réussir une vente ou à finaliser une transaction. Si vous connaissez cette information, vous pouvez la poster sur le W3 en toute sécurité. Un téléphone local suffira pour renseigner en détail vos employés, sans frais téléphoniques et sans les retenir au bureau.
10. Pour s'ouvrir sur le marché international.
Il est possible que la poste, le téléphone et les autres systèmes officiels ne rencontrent pas toutes les exigences du marché international potentiel. Avec une page Web, vous pouvez contacter ce marché aussi facilement qu'une compagnie de l'autre coté de la rue. Comme de raison, avant d'aller sur le Web, vous devez décider de quelle façon vous voulez profiter des affaires internationales qui s'offrent à vous, parce que votre présence sur le réseau vous apportera de nouvelles opportunités, que ce soit ou non selon vos plans. Un avantage supplémentaire : si votre compagnie possède des bureaux outre-mer, vous pouvez y avoir accès sans frais de téléphone.
11. Un service de vingt-quatre heures par jour.
Une page Web est au service du client 24 heures par jour, sept jours par semaine. Nul besoin de temps supplémentaire. Elle fournit l'information sur mesure pour rencontrer les besoins de vos clients. Il vous sera possible de recueillir possiblement une information d'importance qui vous placera en tête de la compétition, avant même qu'elle parvienne au bureau.
12. Pour changer rapidement les informations disponibles.
Il arrive que les informations soient périmées avant même qu'elles sortent de l'imprimerie. Vous êtes pris alors avec une pile de papiers coûteux devenus maintenant inutiles. La publication électronique s'adapte à vos besoins. Ni papier, ni encre, ni factures d'imprimerie. Aucun document imprimé ne peut rencontrer une telle flexibilité.
13. Pour connaître le pouls des clients.
Vous avez essayé sans succès la brochure, le catalogue, le dépliant publicitaire : pas de ventes, pas d'appels, pas de suites. Qu'est-ce qui est allé de travers? Mauvaise couleur, mauvais prix, mauvais marché? Continuer à tester, comme dit le livre du marketing, et vous trouverez finalement ce qui ne va pas. Avez-vous les reins assez solides pour vous permettre de telles dépenses? Vous n'avez ni le temps, ni l'argent pour faire de telles expériences. Avec une page W3, vous pouvez demander aux clients de réagir. Vous pouvez recevoir ces réactions instantanément sans coûts supplémentaires. Un formulaire peut être ajouté dans votre site Web pour permettre une réponse instantanée par courriel Internet que vous pourrez lire aussitôt, alors que c'est encore frais dans l'esprit du client, et cela sans le coût occasionné par des lettres de réponses inutilisées.
14. Pour rejoindre les média
Les entreprises ne peuvent se passer de l'exposition qu'offrent les média, mais que penser si votre entreprise rejoignait les média, à la façon d'un service de communication qui publicise les entreprises et fournissent sur elles de l'information sur demande.
